Запросы попадают к тем же людям, которые ведут досье. Пришлите маршрут, груз и период, и в ответ будет конкретный человек, а не номер тикета.
Маршрут, груз, тоннаж и месяц отгрузки. Этого достаточно, чтобы дать первую ориентировку.